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ART. 1 – DISPOSIZIONI GENERALI

1. L’utente navigando in quest’area accede a www.perbellini.com, accessibile mediante l’url: www.perbellini.com (d’ora in avanti chiamato “PASTICCERIA PERBELLINI”). La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di PASTICCERIA PERBELLINI ERNESTO S.R.L., sede legale in via Vittorio Veneto, 45 – 37051 Bovolone (VR) – P.IVA e C.F. 00110970233.
3. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
4. Tali acquisti sono riservati a Clienti consumatori finali (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), con esclusione quindi dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti.
5. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini sono dettagliatamente indicati dei capitoli successivi.

ART. 2 – OGGETTO

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su PASTICCERIA PERBELLINI e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

ART. 3 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
5. L’utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “COMPLETA L’ORDINE” alla fine della procedura guidata.
6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

ART. 4 – UTENTI REGISTRATI

1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
2. Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 2 giorni. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell’utente.
3. La conferma esonererà in ogni caso PASTICCERIA PERBELLINI da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente PASTICCERIA PERBELLINI di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
4. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, PASTICCERIA PERBELLINI avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, PASTICCERIA PERBELLINI attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo a identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
6. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

ART. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato via e-mail.
3. Se l’utente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, PASTICCERIA PERBELLINI rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui PASTICCERIA PERBELLINI ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.

ART. 6 – PRODOTTI OFFERTI

1. PASTICCERIA PERBELLINI commercializza prodotti dolciari ed enogastronomici.
2. L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: https://www.perbellini.com/

ART. 7 – MODALITÀ DI PAGAMENTO E PREZZI

1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
2. In caso di errore PASTICCERIA PERBELLINI avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per PASTICCERIA PERBELLINI l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
5. Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo delle carte di credito Visa o Mastercard o tramite bonifico bancario.
6. I prezzi indicati sul sito non includono eventuali dazi o imposte doganali applicabili nel paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
7. La Pasticceria Perbellini si riserva il diritto di annullare gli ordini per i quali non è stato ricevuto il pagamento entro i 15 giorni successivi all’ordine.

La transazione on-line con carta di credito avverrà tramite il circuito sicuro STRIPE. Per i pagamenti effettuati tramite carte di credito, i dati relativi all’utente vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sul server di STRIPE che garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le procedure bancarie vigenti.

ART. 8 – CONSEGNA

1. PASTICCERIA PERBELLINI effettua spedizioni in tutto il territorio nazionale e in gran parte degli stati Europei.
2. Il costo di spedizione per l’Italia è fisso indipendentemente dal quantitativo ordinato. Per le spedizioni nel resto dell’Europa invece il costo viene calcolato in base alla quantità ordinata.
3. PASTICCERIA PERBELLINI effettuerà le sue consegne sia presso il domicilio fornito dall’utente sia presso i punti di ritiro indicati al momento dell’acquisto tramite corriere espresso UPS, FERCAM, TNT o DHL.
4. L’evasione degli ordini avverrà solo al momento della completa disponibilità della merce, normalmente entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Qualora non fosse possibile spedire la merce per problemi o difficoltà legate a cause ambientali, emergenze sanitarie, scioperi, ecc.. sarà nostra premura contattare l’acquirente.
5. I corrieri utilizzati non effettueranno telefonate preventive ne’ gestiranno richieste di spedizioni in orari particolari. Effettueranno la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente verrà lasciato un avviso e procederà ad una nuova consegna nelle 24 ore successive (a domicilio o presso un punto di ritiro). In caso di ulteriore assenza, verrà lasciato un nuovo avviso ed il cliente dovrà contattare il corriere per definire i dettagli della consegna. Se anche questo tentativo dovesse avere esito negativo, la merce sarà resa a Pasticceria Perbellini Ernesto Srl con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà rimborsato al Cliente. In tal caso Pasticceria Perbellini Ernesto Srl si riserva il diritto ad addebitare sulla carta di credito del Cliente le ulteriori spese di spedizione per il reso della merce.
6. In conseguenza della risoluzione del contratto, qualora accadesse, gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data in cui l’ordine è stato correttamente riconsegnato al mittente, previa verifica del contenuto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
7. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
8. Ogni spedizione conterrà un dettaglio dei prodotti inviati.
9. Pasticceria Perbellini Ernesto Srl provvederà ad emettere regolare scontrino ed eventuale fattura se richiesta al momento dell’ordine. Non è quindi possibile richiedere fattura in un momento successivo al completamento dell’ordine.
   
10. Durante le festività Pasticceria Perbellini Ernesto Srl non può assumersi alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna degli ordini, imputabili esclusivamente alle condizioni di servizio dei corrieri utilizzati. Gli ordini ricevuti nei giorni di Sabato, Domenica e Lunedì verranno gestiti il Martedì successivo.
11. Al momento della consegna della merce da parte del corriere , il Cliente è tenuto a verificare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto riportato nel documento di trasporto,
• che i colli risultino integri, non danneggiati, né bagnati né comunque alterati anche nei materiali di chiusura (carta, nastro adesivo, spago).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento di trasporto e confermati, entro 3 giorni , mediante e-mail, a: ecommerce@perbellini.com

Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa la quantità dei colli e le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato.

Nel caso invece la merce pervenuta non corrisponda a quella ordinata, dovranno essere segnalate le anomalie riscontrate entro due giorni dal ricevimento mediante e-mail a: ecommerce@perbellini.com.

Per garantire il corretto trasporto dei prodotti, ogni pacco sarà imballato nella maniera più appropriata, utilizzando ove necessario carta di riciclo per evitare urti tra i prodotti. Questa scelta è in linea con la politica aziendale contro lo spreco e a favore dell’ambiente.

ART. 9 – PASSAGGIO DEL RISCHIO

1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

ART. 10 – GARANZIA E CONFORMITÀ COMMERCIALE

1. Nel caso in cui il Cliente riscontri deterioramenti o vizi nel materiale ricevuto, dovrà darne comunicazione entro due giorni dal ricevimento, mediante e-mail a: ecommerce@perbellini.com.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non potrà essere presa in considerazione.

ART. 11 – RECESSO

1. Ai sensi dell’art. 59 lettere c), d) ed e) del Codice del Consumo, vista la particolare natura dei beni offerti in vendita, non trovano applicazione le disposizioni in materia di esercizio del diritto di recesso del cliente.
2. Pasticceria Perbellini Ernesto Srl si riserva la possibilità di non accettare o annullare un ordine ricevuto o un articolo compreso nell’ordine stesso nel caso di frode di carte di credito.

ART. 12 – TRATTAMENTO DEI DATI

1. I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

ART. 13 – CONTATTI

1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo ecommerce@perbellini.com, via telefono al seguente recapito telefonico: +39 0457100599.

ART. 14 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l’utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
3. Le presenti condizioni sono state redatte in data 15/03/2023

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare.

La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/